Okay... aber auf jeden Fall einer der Lustigsten
Erfahrung mit Angeldiscount24 ??
- Ersteller Ronacts
- Erstellt am
yukonjack
Well-Known Member
Dafür kennst du aber schon ne Menge Händler. Aber was soll`s, du wirst auch bei anderen Händlern noch negative Erfahrungen machen, da bin ich mir sicher. Und bedenke, da wo gearbeitet wird, da passieren auch Fehler. Was natürlich zu bemängeln ist, ist der Umgang mit dem Kunden, das sollte sich zum besseren wenden.
Losthighway
Active Member
Hätte ich vor der Bestellung lieber mal den Beitrag hier gelesen.
Habe ein paar Sachen bestellt mit 1-3 Werktagen Lieferzeit. Da die Bestellung am 4. Werktag immer noch nicht verschickt war, habe ich freundlich nachgefragt und relativ schnell 2 Mails zurückbekommen. Die erste war völlig in Ordnung, da war angeblich DHL Schuld, ok, kann passieren, erledigt. Die zweite Mail, ein paar Minuten später, ebenfalls vom Chef war sehr unverschämt / absolut unprofessionell, darf den Inhalt hier aus rechtlichen Gründen leider nicht zeigen.
Ich bestelle seit 25 Jahren ständig Dinge online und habe schon vieles erlebt, aber sowas...nein Danke, nie wieder. Will mir nicht vorstellen, wie man bei einem echten Problem behandelt wird.
An den Chef: einfach mal die Mitarbeiter machen lassen, wenn man selbst zu gestresst ist oder nicht mit Menschen umgehen kann, Danke!
Habe ein paar Sachen bestellt mit 1-3 Werktagen Lieferzeit. Da die Bestellung am 4. Werktag immer noch nicht verschickt war, habe ich freundlich nachgefragt und relativ schnell 2 Mails zurückbekommen. Die erste war völlig in Ordnung, da war angeblich DHL Schuld, ok, kann passieren, erledigt. Die zweite Mail, ein paar Minuten später, ebenfalls vom Chef war sehr unverschämt / absolut unprofessionell, darf den Inhalt hier aus rechtlichen Gründen leider nicht zeigen.
Ich bestelle seit 25 Jahren ständig Dinge online und habe schon vieles erlebt, aber sowas...nein Danke, nie wieder. Will mir nicht vorstellen, wie man bei einem echten Problem behandelt wird.
An den Chef: einfach mal die Mitarbeiter machen lassen, wenn man selbst zu gestresst ist oder nicht mit Menschen umgehen kann, Danke!
Sicher keine Rechtfertigung für grenzüberschreitende Kommunikation, ich denke aber, dass dem gesamten Onlineshop-Bereich momentan durch die Streiks bei Post/DHL die unverschuldeten Nachfragen, Reklamationen und Stornierungen nur so um die Ohren fliegen. Ging sicher nicht gegen dich, sondern gegen die Situation.
Ich hab da vor paar Jahren ähnliche Erfahrungen gemacht und mache seitdem einen Bogen um den Laden.
Der mit dem Fisch tanzt
Well-Known Member
Gibt es im Netz ein spezielles Bewertungsportal, wo man Angeldicount 24 und andere Online- Shops und - Händler aus dem Angelbereich vor einer Bestellung aufrufen kann? Oder nach gemachten Erfahrungen positiv oder negativ bewerten?
Schilfsänger
Well-Known Member
Ja, sogar mehrere. 
bic zip
Well-Known Member
Am bekanntesten ist wohl Trustpilot.
Der mit dem Fisch tanzt
Well-Known Member
Ich war grad auf Trustpilot und habe mal die Bewertungen gecheckt. Sind eigentlich nur wenige und in großen zeitlichen Abständen...Stellungnahmen von Angeldiscount 24 dazu entsprechen wohl nicht den Tatsachen.
Habe dort (und hier natürlich auch) den Eindruck gewonnen, daß, nur solange die Bestellung/Bezahlung glatt geht, alles zur Kundenzufriedenheit abläuft.
Aber wehe, es kommt zu einer Reklamation!! Dann ist man eigentlich gezwungen, sich einen Rechtsanwalt zu nehmen, je nach Höhe und Wert der Bestellung. Am besten, man reklamiert NICHT per E-mail oder telefonisch, sondern macht das besser per Einschreiben.
Meine Meinung ist, wenn ein recht zweifelhafter Online- Händler kein Kauf auf Rechnung anbietet, sondern nur gegen Vorkasse oder Bankeinzug liefert, dann muß etwas faul sein!
Zudem, wenn auf eine berechtigte Reklamation, unvollständige Lieferungen... etc. dem Kunden gegenüber statt mit Einsicht und höflichen Umgangsformen mit Arroganz, Beschuldigungen, Beleidigungen und Ignoranz reagiert wird.
Deshalb sollte man sich den Namen des Gesprächspartners/partnerin sehr gut merken, wenn telefonisch reklamiert wird.
Ich jedenfalls würde eine Beschwerde über die von vielen von euch erlebten Kommunikationsentgleisungen von Ad 24 schriftlich per Einschreibebrief an die Geschäftsführung richten!
Habe dort (und hier natürlich auch) den Eindruck gewonnen, daß, nur solange die Bestellung/Bezahlung glatt geht, alles zur Kundenzufriedenheit abläuft.
Aber wehe, es kommt zu einer Reklamation!! Dann ist man eigentlich gezwungen, sich einen Rechtsanwalt zu nehmen, je nach Höhe und Wert der Bestellung. Am besten, man reklamiert NICHT per E-mail oder telefonisch, sondern macht das besser per Einschreiben.
Meine Meinung ist, wenn ein recht zweifelhafter Online- Händler kein Kauf auf Rechnung anbietet, sondern nur gegen Vorkasse oder Bankeinzug liefert, dann muß etwas faul sein!
Zudem, wenn auf eine berechtigte Reklamation, unvollständige Lieferungen... etc. dem Kunden gegenüber statt mit Einsicht und höflichen Umgangsformen mit Arroganz, Beschuldigungen, Beleidigungen und Ignoranz reagiert wird.
Deshalb sollte man sich den Namen des Gesprächspartners/partnerin sehr gut merken, wenn telefonisch reklamiert wird.
Ich jedenfalls würde eine Beschwerde über die von vielen von euch erlebten Kommunikationsentgleisungen von Ad 24 schriftlich per Einschreibebrief an die Geschäftsführung richten!
Losthighway
Active Member
Dem Chef von dem Laden platzt scheinbar gerne die Hutschnur auch bei freundlichen Anfragen.
Klar gibt es auch dreiste Kunden, aber sowas habe ich jedenfalls nicht nicht erlebt.
Localhorst
Well-Known Member
Also ich kann die Aussagen aus eigener Erfahrung auch bestätigen. Hatte das hier auch vor einiger Zeit in den online Shop Thread geschrieben.
Ich wollte eine kaputte Tasche repariert haben und wurde am Telefon beschimpft, dass ihm "meine scheiß Tasche am Arsch vorbei geht".
Habe diese Erfahrung aber auch schon mit vielen geteilt und wir alle meiden den Laden seit Jahren konsequent!
Dafür gibt es genug alternativen.
Ich wollte eine kaputte Tasche repariert haben und wurde am Telefon beschimpft, dass ihm "meine scheiß Tasche am Arsch vorbei geht".
Habe diese Erfahrung aber auch schon mit vielen geteilt und wir alle meiden den Laden seit Jahren konsequent!
Dafür gibt es genug alternativen.