AW: Liebe Händler, Versender & sonstige Transportnutzer
Da mich Kati schon mit ins Spiel gebracht hat, noch eine kleine Präzisierung.
Seit Anfang des Jahres beobachte ich bei DHL eine massive Ver-(änderung)schlechterung in Sachen Zustellung.
Bisher hatten wir immer einen Fahrer, der bei uns zustellte. Wenn die Mailankündigung kam, konnte man sich darauf verlassen, dass das Paket auch an dem Tag ausgeliefert wurde -meisst auch zur etwa gleichen Tageszeit.
Seit Anfang des Jahres habe ich von 5 DHL Paketen nicht eines in dieser Weise bekommen.
Die Fahrer wechseln scheinbar die Touren. (jedes Mal andere Fahrer)
Bei 4 Paketen wurde die Mailankündigung im Laufe des Tages geändert. Etwa: "Der Fahrer hat seine Tour möglicherweise beendet, die Lieferung wird am nächsten Werktag vorgenommen."#t
Bei 2 Paketen lief das Ganze dann innerhalb des zweiten Tages ab. Bei einem Paket dauerte es bis zum 3. Tag. Und als Krönung beim vierten Paket sogar 4 Tage.|bigeyes
Vier Ankündigungen und drei Mal wegen Schichtende nicht ausgeliefert.
Die "freundliche" Dame bei der Serviceline war doch glatt der Meinung, dass es völlig normal ist, dass der Fahrer jeden Tag seine Route genau so plant wie am Vortag.
-Also, wenn man unglücklicherweise am "Ende" der Route wohnt, wird man -bei entsprechender Auslastung zu Beginn der Route- immer wieder "leer" ausgehen.
Aber O-Ton: Die Mailankündigung ist ja auch kein Lieferversprechen, sondern nur eine Ankündigung der möglichen Lieferung. #d
In der Regel würden Pakete ja innerhalb von 2-3 Tagen, spätestens aber nach 6 Tagen ausgeliefert.
Zum 5. Paket nur soviel: Ich habe es bis heute (21 Tage nach "Lieferung") noch immer nicht in Händen.
Es soll laut Sendeverfolgung geliefert worden sein an: BRIEFKASTEN!!!|gr:
Ein Paket, dass von der Größe her überhaupt nicht in den Schlitz passen kann! Gleiches hat ein Arbeitskollege, der ein paar Straßen weiter wohnt ebenfalls zu berichten.
Alle anderen Paketdienste laufen in unserem Bezirk Top! Mit wiederholter Zustellung etc. -
OK, da sind teilweise wohl Subunternehmer beschäftigt, die auch schon mal abends zu 19.00 ausliefern.
Scheinbar ist auch wohl die "gelbe" Post aus der Sache raus.
Wenn früher Pakete nicht zugestellt werden konnten, so landeten sie immer in der Hauptpost am Bahnhof, wo man zu sehr ordentlichen Zeiten die Sendung abholen konnte.#6
Inzwischen werden die "Rückläufer" zu Paketshops zum Abholen gebracht. Die sind weiter verstreut und von den Zeiten her sehr viel ungünstiger.
Ich werde mich zukünftig auch noch mehr mit den verwendeten Paketdiensten von Verkäufern beschäftigen und ggf. auf einen anderen Lieferdienst verweisen.